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物业保洁员心理素质要求
编辑:北京保洁公司2018-12-27 06:06:33  80

物业保洁员心理素质要求

情绪稳定、自信开朗、乐观豁达、意志坚定是保洁员应具務 的心理素质。物业保洁员的工作任务繁杂、单调,且有较多的体力劳动和重复劳动,有时还需要忍辱负重,日久难免会产生一些消极 情绪,这就需要有良好的心理素质和服务意识进行调整,及时消 除消极情绪,树立正确的人生观与价值观,保持健康的心理状态。

1.正确认识物业保洁员的职业
有些刚人职的保洁员会感觉自己的工作低人一等,工作比较 辛苦,还要处处看他人的脸色,这种心理状态就是不健康的。保洁员应该正确认识自我,认知社会角色,不攀比,不造成自我心 理落差。要认识到,保洁员从事的是为人民服务的工作,正是由 于保洁员的辛勤工作,不断付出,整个办公楼才能有干净整洁的工作环境,所有办公人员才能有一个良好的心情进行工作,是物业保洁员为他们提供了基本的环境保障,保洁员的工作是光荣而艰巨 的。


2.以积极的人生态度体现职业精神,消除心理障碍
积极心态就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战时,要从 正面去想,从积极的方面去想,从成功的方面去想,积极采取行 动,努力完成工作。保洁员要以积极的人生态度体现职业精神,不能以消极的态度影响自我情绪而耽误工作。积极心态是一种主 动的生活态度,能给予人们源源不断的力量,保证圆满完成工 作。
有的保洁员认为自己的文化水平比较低,所从事的工作低人 一等,学习新技术时自己的学习能力不够等,这些都属于自身的 心理障碍,是工作和生活中的负面情绪,应设法减少或消除。
首先,保洁员应该准确定位自己,将心态放平和;其次,保 洁员应该加强与他人的交流,当因工作产生不愉快时,能够及时向领导或工作表现好的同事等倾诉,获取正确的心理辅导,消除 不良情绪;最后,要不断加强学习,提高自己的学习能力,不断 向他人学习工作方法,掌握新技术、新知识,这样才能不断进步。


3.物业保洁员保持情绪稳定
保洁员应该保持自己的情绪稳定,做到不惊不喜、不急不 躁、不烦不怒,每天都能够以平和的心态进行工作,遇到困难或 问题时不慌乱、不迷茫,处理问题周密细致,与客户发生摩擦时不动怒,冷静分析,寻找解决办法。
物业保洁员如果性格粗犷豪放,办事大胆果断,就要注意做事的 细心程度;如果性格中规中矩,遇事优柔寡断,就要注意做事的果断性,雷厉风行。


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